KM - Knowledge Management

תחום ניהול הידע הינו תחום אינטר-דיסציפלינארי המסייע לשתף את הידע הצבור בארגון בין העובדים באופן פשוט ומהיר יותר. הוא מסייע לארגונים לשמר ידע לאורך זמן (זיכרון ארגוני), כדי לנצלו גם בעתיד; והוא גם מסייע לארגונים לפתח, מהר יותר, ידע חדש.

פעילויות כאלו קיימות, כבר שנים, בארגונים, אך ההבדל המשמעותי הוא שניהול ידע עושה זאת בדרך מכוונת ואסטרטגית.

לערך המלא

מונח נרדף: שווי לקוח

ערך לקוח הינו מדרג בין לקוחות הארגון בהתאם לערכם וחשיבותם לארגון. המדרג מתבסס על נוסחא או מודל שתוצאותיו ציונים או ערכים כספיים.

הביטוי הסופי של ערך הלקוחות הוא לרוב חלוקת הלקוחות למדרגות ערך המבטאים את המדרג בין הלקוחות באמצעות חלוקה קטגוריאלית (A/B/C, פלטיניום/זהב/כסף וכד')
לערך המלא

רן בר יעקב – מנתח מערכות בכיר ומרכז מנתחי המערכות בצוות האינטרנט של משרד החינוך

רן הינו מנתח מערכות בכיר ומרכז מנתחי המערכות בצוות האינטרנט של משרד החינוך.

ניצב ליד עריסת האינטרנט וממשיך ללוות את ההתפתחויות ברשת, כאשר עיקר העניין הוא בחיבור בין תהליכים ומידע עסקי לתהליכים חברתיים וקישור בין ארגונים לקהל היעד שלהם. מפתח ומשכלל מתודולוגיות לניתוח מערכות בעידן האינטרנט.

בעל תואר ראשון במדעי מחשב, לומד בהפסקות גדולות (יש שיאמרו גורר) תואר שני בפילוסופיה והיסטוריה של המדע, לומד בקורס מדריכי טיולים בירושלים. נשוי לשרון ואב לשתי בנות משגעות. חובב קריאה, ומוזיקה (קלאסית וג’אז).

תרומתו (הטבעית) היא בקטגוריות Web 2.0 וניתוח מערכות ובמיוחד לערכים Tagging, נוהל מפתח וניתוח פונקציונלי